2017年あけましておめでとうございます

 

昨年は大変お世話になりました。今年も昨年同様よろしくお願いします。昨年は会社見学者が過去最高となり多くのお客様に来社いただきました。一昨年には多くの媒体に取り上げてもらったこともあり確実にマルワのブランディングが進んでいると感じています。

 

丁酉(ひのえとり)の今年は「果実が熟した状態」と言われています。これは「仕事をしてきた結果、果実を勝ち取る」ということです。昨年は「動」をキーワードにやってきましたのでまさしく「勝ち取る」時ですが、あえて今年は「信頼」に努めたいと思います。

せっかく「認知いただいて」「関係性をもらって」も仕事が疎かでミスが多くては話になりません。今はいい仕事をして当たり前の時代。関係性が多くできたのであれば信頼されることをいつも年頭に置きたいと思っています。

信頼いただく仕事とは

• いただいた価格を裏切らない品質。
• お客様にストレスのない対応。
• お客様の気がつかないミスの事前防止。

そしてもう一つ大切にしたいのは

• 関係性を頂いているお客様とのご縁をつないでいくこと

取引を頂いているからこそ、この関係性をきちんと繋ぐことをないがしろにしてはいけません。

お声がけを待つのでなく

常にお客様に関心を持って発信や情報提供をしていく姿勢

を貫きたいと思います。

業界はますます厳しさを増し、また米国でのトランプ大統領の誕生は地場産業である自動車産業に少なからずとも影響があると思います。しかし我々のような小さな会社だからこそお客様に近い場所にいる強みがあります。今年は冒頭の「信頼」という言葉を頭に置いて社員と共に具現化しようと決意しています。今年もチームマルワが走ります。皆様よろしくお願いします。