マルワの品質管理 ミス、クレームに対する姿勢が会社の独自化
商売柄クレームはどうしても避けられない。時には大クレームで真っ青なんで事もある。自分もまだ駆け出しの頃に大変なポカをした経験がある。それはパンフレットのページ順を間違えて製版に指示。そのまま僕は研修旅行へ香港へ。帰ってきたらそのパンフレット...
tori
マルワの品質管理 
マルワの商品 今更だけど本物を見極められる時代だ。
ちょっと前に突如起こった仮想通貨問題。難しいことは分からないし、いま自分でこれを購入したいは思わない。ただ、これから先を考えると知っておかなければいけない仕組みだとも思う。多くの仮想通貨が存在するが、利用者はどういった基準で選択しているのか...
イベント 普通に見える方、意外な事実をご存知でしたか？？？
今日のブログは少し専門的なお話。情報のバリアフリーという言葉があります。人は情報の87パーセントを視覚から得ているという事実があるのをご存知ですか。 :arrow: 男性の20人に一人が色覚障がい者って知ってましたか？ :arrow: 弱視...
イベント 「こんな商品あります」はもの売り。
明日はバレンタインデー。今は自分へのご褒美やなんと男性も購入するという。これも多様性なのかなぁ。ところでマルワは社内でのチョコレートの儀式はだいぶ前からやめている。義理チョコの遊び心は否定しないし、それはそれで面白いと思うけど、一方で「男性...
仕事観 起業の成功のキーワードは如何に楽しめるかだなと思う
先日の国際展示場のギフトショーのお隣のフランチャイズショーについでに足を運んでみた。フランチャイジーという言葉をご存知だろうか。フランチャイザーによって営業権を与えられる会社や人のこと。要は有名なコンビニチェーンEC◯をはじめとする語学教室...
マルワの社員 人材教育の極意はシンプルに
この歳になって、また社長という立場になっても、営業の仕事はわずかだけど持っている。ありがたいことにわざわざ僕を指名してくれているお客様もいる。とはいえ、最近は会社を空けることが多くなり社員に任すことが多くなったけどね。で、ここからが本題。そ...
マルワの社員 あのサービスの人は良かったんですよねぇ
あのサービスの人は良かったんですよねぇ :cry: この言葉は当社の自販機を変えるときに実際に現場から起こった声。この言葉通り、サービスの人は最高に良い人だったようです。今回、自販機を変えるんです。今までの自販機は実はちょっとした仕事上のお...
マルワの商品 ただ程怖いものはない
先日、社員から「 会社にこんなメールが届いています」と。:-) 御社の活動を拝見し、ぜひ一度お会いして取材をさせていただきたいと思います。 :-D 取材撮影、インタビュー記事の掲載の費用は一切発生しません :-o 取材記事をWEBにて掲載さ...
エクスマ いびきが聞こえる講義ではいけません(><)
おはようございます。早いもので２月となりました。本日は先代から続く弊社のお祓い。節分を境に新たな期がスタート。気分一新で今週最初のブログです。今日は伝えるというお題SNSでも発信しましたが、先週と先々週、行政の依頼でVOC対策削減事例の為に...
日記 新しいことはやってみないと分からない
先日あるメルマガで興味深い内容を目にした。業績を伸ばす経営者を見ていると、先に器を大きくしたり、先に人を増やしてしまい、 後から辻褄が合うように売上げをきちんと増やしていく人がいる通常は売上げが増えたら、 新しい場所に引っ越そう。人を増やそ...