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日々の経営でクレームはどうしても避ける事はできません。どんな仕組みを作っても全くクレームがなく仕事が進んでいく事はなかなかありません。特に機械化されていない人の手によって発生するミスは避けられないのが現実です。不幸にもクレームが発生してしま...

名古屋商工会議所の新瑞支部主催の経営革新塾の研修の一環として、先日7名の方が来社されました。私の息子と同年齢の人から40代前半の方達です。この研修、経営に必要な財務をはじめ事業計画などをシリーズで学んでいくものです。今回当社には「中小企業の...

「お客様目線」という言葉をよく耳にします。当社はここ数年、売上を作ってくださるのはだれかということを再三社員とともに勉強をしてきました。ビデオ教材を使ったり研修の機会を作ったり。今年、多くの方に来社いただいている会社訪問も、学んできたことを...

先日友人のブログを読んでいて「なるほど」と思うことがありました。外部の方から「凄いですね」と言われるより「頑張っていますね」といわれることが嬉しいという内容です。まさにこの言葉には大きく共感しました。先週メッセナゴヤに出展して多くの方からお...

当社が４年前にメッセナゴヤに出展した時のコンセプトはCSR（企業の社会的責任）の発信でした。中小企業目線のCSR活動を発信するというコンセプトで出展をしていました。当時「CSRって何ですか」という言葉が大半。企業活動の中でボランティアや社会...

以前ブログで近所のコンビニのことを書きました。オーナーの接客に対する苦言を書き、こうしたお店はなかなか繁盛しないとまで書きました。その後どうなっているか…実は繁盛しています。その要因は立地もさることながら駐車場の大きさです。今のコンビニは駐...

昨日毎年恒例となった安城南高等学校の生徒さんが40名来社いただきました。3年前に担当の先生がたまたま愛知県内の中小企業でインターンシップを受け入れているところをネットで当社を発見したのがご縁です。当社は全社員が集まっても30名程度の会社。特...

メッセナゴヤも二日目。出展社数が過去最大になったのは先日のブログにも書きました。初日の入場者も例年より多いようです。景況感がアップしたことも要因ですがもうひとつ感じることがあります。それは新たな発信の企業の増加です。ある製造業は今まで自社の...

今日からの4日間名古屋ポートメッセで「メッセナゴヤ2013」が行われます。このメッセナゴヤ、2006年に「異業種交流の祭典」としてスタートしました。初年度は200社余りでしたが、昨年は672社6万人を超える入場者、そして今年は800社を超え...

当社は月に一回の会議を全社員参加で行っています。先日の会議で若干情報の行き違いがあり思わぬ時間がかかったと報告がありました。実は所要があり私は中座しましたのでやっておいてほしいことを伝えた事が時間内にできなかったというのです。事情を聴くと言...