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先日、現場と営業が仕上がった印刷物をもって部屋に入ってきました。仕上げに若干のばらつきがあるということ。確かに個々ではほとんど気にならないのですが、仕上がったものをまとめてみると、気になるものもあります。「このまま納めてもお客様は気がつかな...

会社を空けている間に社内ではいろいろな事件が起こります。特に印刷業はクレームとの戦い、文字一字が抜け落ちていたとしても、大きなクレームになってしまいます。以前はこうした電話が出張先に「報告という形」で電話がありました。報告と言いながら、実は...

接客業の難しさを感じています。そんなことを感じるのはコンビニでの接客です。当社の近くに最近コンビニができました。個人的にはこのコンビニの品揃えはあまり好きではないのですが近いこともあり、最近よく使います。ここの女性の店員の接客が実に良いので...

当社は多くの販促品を扱っています。昨年の２月に社名から印刷という屋号を取ったのも実は、こうした事情が背景にあります。先月には「キャラクター入りラムネ」を作りお客様に配っています。少し前のブログで「本気度」というタイトルでラムネの販促品の事を...

一昨日も新卒者向けの会社説明会を当社で実施しました。私共のような会社でもこうして学生に足を運んでいただける事はありがたいと思っています。せっかくですので、私が直接学生に話をするようにしています。その際、学生一人一人の様子をこの目でチェックさ...

企業経営では攻めは簡単だが、撤退は難しいといいます。撤退が難しいのは、もう少しやれば結果がでるという期待感や費用対効果もあるでしょうし、一方で今更引くに引けないというつまらないプライドのようなものもあります。新しいことをやるときには果たして...

当社のような中小企業の場合は部署に分かれていたとしても、一人何役という業務は避けられません。たとえばPCの設定ひとつとってもやれる人にしわ寄せがいくこととなります。そうした専門部署が置ける会社は以外に少ないのではないでしょうか。最初のうちは...

先週末に京都に月詣りにお邪魔した際に、乗ったタクシーが女性ドライバーでした。ここ名古屋では頻繁に見かけるようになったのですが、京都では実は初めてでしたので「珍しいですね」と聞いたところ、それでも50人ほどいるそうです。しかしそれ以上に驚いた...

アベノミクスの効果でいろいろな助成金が出るようになりました。先日もある会で国の方をから助成金の説明を受けてきました。そんな中で当社の空調の交換費用も対象になることを知りました。当社の空調も15年以上経過してかなりの老朽化。全ての空調を交換す...

印刷工業組合のマーケティング委員会担当の副理事長をしています。毎年この時期には年二回のセミナーや研修の企画を委員の方と立案しています。おかげさまでこのところ定員を超える大盛況、それだけ組合員の方が前向きであり、そして内容も実情に合っているこ...