マルワの品質管理 ミス、クレームに対する姿勢が会社の独自化
商売柄クレームはどうしても避けられない。時には大クレームで真っ青なんで事もある。自分もまだ駆け出しの頃に大変なポカをした経験がある。それはパンフレットのページ順を間違えて製版に指示。そのまま僕は研修旅行へ香港へ。帰ってきたらそのパンフレット...
マルワの品質管理
マルワの品質管理 
マルワの品質管理 信頼しても信用するな
印刷という仕事は文字を一つ間違えてもクレームになってしまう :-( 仮にA4サイズに文字が平均800文字入るとして、100ページの冊子を依頼されたとすると、なんと80000文字！ 8-O 不幸にもそのうちの1文字だけでもミスしたら、それ...
マルワの品質管理 行き詰ったら現場に足を運んで見ることだ。
ものづくりは多くの機械がある。ご多聞にもれず印刷関係も多くの加工の機械がある。折る加工だけでも :arrow: 二つ折り、三つ折り、ジャバラ折、十時折 :arrow: 針金で製本する :arrow: 糊で背を包んで製本する :arrow: ...
マルワの品質管理 改善は過去の経験則を横に置く
働き方改革と称してこのところ面接をしている。そもそも毎晩20時越えだったのが当たり前のマルワでいきなり19時に帰ろうなんて無理じゃん :twisted: そんなブーイングを覚悟しての面接だった。案の定不満の声もあるんだが、よくよく聞くと？？...
マルワの品質管理 真面目にやっているので頼みますわぁ
このところ大手を中心とした品質偽装問題が後をたたない。神戸製鋼、三菱マテリアル、東レ。日産自動車等々。それも何年も当たり前のように続け、言い方は悪いが企業文化になっていると聞くと、ISOはじめとする第三者認証とは一体なんだろうかと思ってしま...
イベント 社名を知らないのは会社がないのと同じだから
今年のメッセは何と言ってもバナナの着ぐるみ、そしてブースの鮮やかな黄色。このインパクトがお客さんの目に止まったようです。ブース出展をするからにはひとりでも多くの方と関係性を作りたいもので、出展各社が知恵を絞るところです。印刷関係の仕事に関わ...
マルワの品質管理 でも先代は正しかった
元々稼業は継ぎたくなかった。理由は社員に遠慮しなくちゃあいけないから。と子供の頃はずーっと思っていた。思い返してみると先代は社員の目を気にしていた人だった。先日母親は僕に「あなたにかえって肩身の狭い思いばかりさせたな」とポツッと言っていた。...
イベント 社長の仕事はアイディアを出すこと
先週末はISOの外部審査。品質、環境、情報の三つを二日間、同時に審査を受けた。今回は維持審査。更新は3年に一度だが、その間に仕組みがちゃんと維持されているかを審査するものでサーベラスと言われている。手前味噌だけど :arrow: 経営計画書...
マルワの品質管理 経営計画書は思いを明確にし具体的に言葉にする事
さて昨日の続き。今まで計画書の作成のセミナーに数多く参加していろんな作成の仕方や計画書のストーリーを学んだけど結局 :arrow: 一年どんなことがあって :arrow: 次の年にどんな会社にしたいか。そこが明確になっていればいいと思う。あ...
プライベート 自社の健康診断を社員と一緒にしている感じです。
CSRスリースターの現地調査が今日終日行われる。CSR（企業の社会的責任）と言う言葉が聞かれるようになって時間が経っているが、全印工連ではCSR認定制度を2013年に制定、今年からスリースターの認定を始めている。情報が10年前の400倍以上...