エクスマ ちょっとしたことで消失顧客になる危険
おはようございます。先週の会議の中で休眠顧客の話題がありました。かつてお取引をいただきながらいつの間にか付き合いが無くなってしまったお客様。ここにはいろいろな事情があります。■担当者が変わった→これはよくあることで、担当者が変わることでその...
マルワの商品
エクスマ 
マルワの商品 「マルワさんは高いけど」この言葉って責任重大
おはようございます。今日は「マルワさんは高い」というお話。この言葉ある特定の業種でお客様が口にされている言葉です。先日もある記念誌を受注したのですが、実は競合他社は当社の見積もりとはかなりの開きで安かったそうです。それでもありがたいことに、...
エクスマ お客様に教えてもらった「お客様に喜んでもらう」の言葉の道半ば
おはようございます。今年もいろいろと勉強して「お客様に喜んでもらう」と心に誓った一年ですが、まだまだ修行も足りないことを実感して年でもあります。お客様の要望を聞くと言いながら相変わらず価格優先の思考があると反省することがあります。先日もある...
マルワの品質管理 ご縁を感じる集大成みたいな仕事に感謝。
おはようございます。ただいまある教育史の制作のお手伝いをしています。「教育」というぐらいなので学校関係なんですが、係の方は校長先生ばかり。実は10年前も関わらせていただき、データーがすべて当社にあるということで、今回もご指名をいただきました...
ニュース 芸大学生支援のカレンダーを製作しています!!
おはようございます。今回も先日に引き続きカレンダー第２弾。今回紹介するのは「空の言葉」カレンダー。このカレンダーも文章、絵もすべてオリジナル。実はこのカレンダーは当社の思いが詰まったコンセプトなんです。女性目線で台所やトイレで使ってほしいな...
イベント ハートのカレンダーを作りました(限定300セット)。
おはようございます。11月も中盤になって今年も残りあとわずか。カレンダーの季節になりました。マルワでは2年前からハートのカレンダーを作りお客様にお礼の意味を込めてお届けしてきました。この度「売っていただけないかと」という声があり、今回限定3...