日 記 お客さまから学ぶ
新たな期に入りお客様に足を運んでいます。当社の営業がどうお客様と関わっているか。普段から社員に発信している「お客様に喜んでいただける」を具現化しているか。正直なところ冷や冷やな思いでお邪魔しています。なかなかお客様から本音を聞き出すことは難...
日 記
日 記 日 記 久々の緊張感…背中に汗をかいてます
地域コミュニティーを行おうと近所の会社やお店を回っています。先代がこの地に会社を移転して30年以上が経過しました。ちょうど地下鉄も平針まで開通し、バイパスが会社の北側を通り、会社の南にある旧街道から北に人の流れが変わった時です。そのころはお...
日 記 ギブアンドギブの精神が人を惹きつける
平田進也さん…大不況の旅行業界で年商8億円という売上をたたき出している「カリスマ添乗員」と言われる方、この方の講演を昨日聞く機会がありました。お客様を徹底的に楽しくませることで、リピート客、口コミ客で高価なツアーを売り切ってしまいます。旅行...
日 記 落合監督
中日の落合監督が辞任。三年契約の三年目ですから契約上は普通の事。8年も監督を務めたのですから…。しかしなぜ今という思いもあります。また次期監督がOBの高木守道元監督。「新しい風を入れたい」という球団側の説明の割には優勝を争っているチームの人...
日 記 なかなかできない…だから継続は力なり
写真は先週行われた私の友人であるヤマシナ商事さんの委員会発表表彰式風景です。この発表を拝見し当社の委員会がスタートしました。毎回発表内容に驚かされる発表会。今回もやはり素晴らしいの一言です。ところで当社同様社員は最初やらされ感があったといい...
日 記 判断し決断する
今回の台風15号の猛威はすさまじいものでした。出張先の東京から結局帰ることができませんでした。久々に目の当たりにした横殴りの暴風雨。どんなに文明が発達しても、交通機関の寸断を体験すると自然には勝てないことを実感します。当初和歌山県や奈良県の...
日 記 キーワードはお客様
IGAS「国際総合印刷機材展」に限られた時間の中ですが足を運びました。20年ほど前、会場が東京の晴海だったころ、最初に足を運んだIGASでは会場の天井に届くような輪転機がデモンストレーションをし、10メートルにも及ぶ長さの印刷機が並べられ、...
日 記 印刷業界の今後を知るために
昨日電話帳という紙媒体は不要という話を聞きました。また新聞は電子書籍で十分とも…。確かに引越しをしても電話帳に反映されるのは次の印刷に更新される一年後、また新聞も電子配信ならどこにいても日本全国の地域版を見る事だって可能です。今朝の日経に大...
日 記 実るほどに頭を垂れる稲穂かな
先日、中学の同級生と食事をした時に友人が「王貞治さんのサインを持っている」という話になりました。なんでも直接手紙を出してサインねだったところちゃんと送り返してくれたというのです。それ以来彼は生粋のジャイアンツファンになったそうです。王さんの...
日 記 佐々木則夫さん
佐々木則夫・・・この人の名前を聞いてピンと来た人は、少なくともこの夏まではほとんどいなかったように思います。ご存知「なでしこジャパンの監督」で一躍時の人となりました。大宮アルディージャをJFLからJ2に格上げした時の監督。選手時代に奥様が脳...