マルワの社員
社員はそれぞれの立場で頑張っている。サボってやろうなんで思っている社員はいない。でも一生懸命にやっている視点やミッションはそれぞれで違う。社会人になりたての人たちの一生懸命は〇先輩社員よりも動く〇自分のことよりも部署のこと。〇朝来たらまずは...
社員教育
マルワの社員 
マルワの商品 自分たちの仕事を言語化できるスキル
皆さんの会社の強みってなんですか？〇〇といえば●●という商材やサービスってありますか？印刷会社の中にはホログラムみたいな特殊な印刷のために設備をして製品としての特殊性を打ち出す会社もある。特殊なものを持っている会社は強いですよね。印刷で特殊...
マルワの品質管理 相手を信頼するからこそ、発する厳しい言葉。
:twisted: そんな印刷会社は使うな！上司を連れてこい！先日お客様の最終エンドユーザーからの厳しいお叱りがあったと営業から緊急電話が会社に。原因はデータのダウンロード中に発生した写真の誤配置。弊社でも初めてのケースだった。（だからデー...
マルワの商品 報道に踊らされて経営者も働く人も悲劇です。
新卒採用を考えなければと思っているので教えてくださいと後輩社長から一本の電話。 :cry: 色々とやっているけどなかなか人が来なくてとボヤいてました。確かに厄介な時代です。この厄介な感じは自分がマルワに入社して少し後にきたバブル経済の頃とよ...
マルワの社員 率先垂範･･･それが僕の仕事の流儀だから。
先日あるメーカー主催の同業会でご一緒したある会社の方から :-) いつもフェイスブック見てます。 :-D みんな仲良くて、社長と楽しそうですね。と褒めていただきました。で、儲かっているみたいですね ;-) って。それって、みんなで笑顔で写真...
マルワの商品 「変わらなくちゃ」「もっと変わらなくちゃ」
先日株式会社SCREENホールディングスの視察に行った。業界人であれば大日本スクリーンという名で誰もが知っている老舗企業。分かりやすく言えば印刷の版を作り出していく設備を作り、印刷業界を長く支えて業界の成長と共に発展して来た会社である。とは...
エクスマ ファンづくりはお馴染みさん作り
写真は友人が経営するメガネとコンタクトのお店の店内。開業してかれこれもう20年近くなる。ひと昔前までは大量の新聞の折込チラシを撒いていたが、最近は「おなじみ客」へのＤＭになってきた。かつて稼ぎ頭であったコンタクトレンズも今ではネットで購入が...
マルワの品質管理 ミス、クレームに対する姿勢が会社の独自化
商売柄クレームはどうしても避けられない。時には大クレームで真っ青なんで事もある。自分もまだ駆け出しの頃に大変なポカをした経験がある。それはパンフレットのページ順を間違えて製版に指示。そのまま僕は研修旅行へ香港へ。帰ってきたらそのパンフレット...
マルワの商品 今更だけど本物を見極められる時代だ。
ちょっと前に突如起こった仮想通貨問題。難しいことは分からないし、いま自分でこれを購入したいは思わない。ただ、これから先を考えると知っておかなければいけない仕組みだとも思う。多くの仮想通貨が存在するが、利用者はどういった基準で選択しているのか...
マルワの社員 人材教育の極意はシンプルに
この歳になって、また社長という立場になっても、営業の仕事はわずかだけど持っている。ありがたいことにわざわざ僕を指名してくれているお客様もいる。とはいえ、最近は会社を空けることが多くなり社員に任すことが多くなったけどね。で、ここからが本題。そ...