マルワの品質管理 でも先代は正しかった
元々稼業は継ぎたくなかった。理由は社員に遠慮しなくちゃあいけないから。と子供の頃はずーっと思っていた。思い返してみると先代は社員の目を気にしていた人だった。先日母親は僕に「あなたにかえって肩身の狭い思いばかりさせたな」とポツッと言っていた。...
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マルワの品質管理 
イベント 会社は自分の作品であり、オリジナルである
昨日は会社を空けてエクスマセミナーに出かけ、エヴァンジェリストで一緒に学んだまっつぁんこと松島亘さんの発表を聞きに上京しました。千葉県と沖縄県で美容室を経営する松島さんは手荒れがひどく自身でカットをすることはありません。その代わりにスタッフ...
エクスマ 営業心理。見える『数字』と見えない『心』
営業心理。見える『数字』と見えない『心』このメールのお題は一緒にエクスマ塾に通ったサユリーニこと山下小百合さんのブログです。お客様だけでなく同業者も注目、私もその一人です。表題のブログは以下から。↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓...
マルワの商品 こんなことをやってないだろうか
来月ファックスのリースも終了なので後継機どうされますか。と事務器関係の営業から一本の電話。先日、メーカーの営業マンを連れてきた後の今回の電話だ。 :cry: 保守点検をはじめとした価格が来月から今の金額ではお使いできませんが。と先方の営業さ...
イベント 社長の仕事はアイディアを出すこと
先週末はISOの外部審査。品質、環境、情報の三つを二日間、同時に審査を受けた。今回は維持審査。更新は3年に一度だが、その間に仕組みがちゃんと維持されているかを審査するものでサーベラスと言われている。手前味噌だけど :arrow: 経営計画書...
エクスマ 「発信し続けて思い出してもらう」これがマルワ流
写真は会社の一階入り口に貼られているお願いの掲示板。↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓ 材料やインキなどの売り込みが直接現場に行く営業マンが後を絶たないから。これを掲示した後見事にそうした御用聞きが減ったと報告があった。それぐらい意味もなく...
エクスマ お客様を心底好きになることとは
お客様を心底好きになることだ :-D こういう言葉をよく聞く。そして社内で仕事をしている社員も、お客様と直接会う営業担当者もお客様のことが嫌いな人はいない。たとえどんなに嫌な相手でも自分の商品やサービスを違ってくれる人に対しては対しては何が...
イベント 社長の仕事はスポークスマン。
昨日の続きを。先週金曜日は一日で名古屋と東京で講義をした。それも「事業継続計画(BCP)」と「後継者向けの人材教育」の全く違うジャンル。最近は中学生を前に授業もする。↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓講義にお...
エクスマ 期待されていない雰囲気で燃えます(^^)
このところ平均月に２回から３回いろんな場所で講義をする。先週金曜日は午前が名古屋大学で午後から東京。一時的に売れっ子講師 ;-) でした。僕の場合は環境、ユニバーサルデザイン、CSR、社員教育、BCＰといった :cry: ナンノコッチャって...
ニュース いよいよである？ 何が？ だからいよいよだ(^^;)
先日の経営計画発表会には息子が参加した。来月いよいよ会社に入社することとなる。大学卒業後7年間ほど全く違う業界で働いていた彼。オーナー経営者としてありがちな業界関係に就職は全くない。考えてみれば自分も継ぐのが嫌で勝手に教職の道に進んだように...