日 記 クレームが避けられないからこそ一致団結するのです
おはようございます。あわただしい繁忙期もあと一息。仕事上のやり取りでどうしても細かなミスが発生してしまいます。納期が限られる中で不幸に起こってしまった場合の対処も必要です。先日も納品した販促用の文具の名入れの色が違っているとお客様から電話。...
日 記 
日記 まもなく新年度。「○○ならマルワ」を発信します。
おはようございます。ここに一枚のニュースレターがあります。大阪にある山陽製紙さんが発行しています。このニュースレターに使われているのは「カミデコ」という山陽製紙さんの商品まである再生紙です。■カミデコのサイト↓↓↓↓↓↓↓実は名前の通り山陽...
日 記 「愛があるから取り組む」この軸を我々は忘れてはいけない
おはようございます。昨日は上京日でしたが、上京するたびに経営者の方とお話をする機会を作っています。昨日も若手経営者の方と話をしていた時に相談をされてしまいました。「一生懸命に社員に関わっていても幹部社員から愛がないと言われるんです」と悩んで...
イベント 嘆いていても仕方がない。ひたすら行動あるのみ…ですね。
おはようございます。今日は日帰りですが上京します。リニアができたら４０分、下手をすると名古屋市内を移動するよりも近くなってしまうかも…。とはいっても当社にわざわざ関係性をいただいているお客様に感謝!!です。今日は関係性のお話です「会社案内の...
日 記 負のオーラが出ている人には誰も手を差し伸べてくれない
おはようございます。来週から新たなメンバーが当社に加わります。早く会社に慣れてもらって我々の仲間として活躍してもらいたいと思います。活躍できるか否かは環境もさることながら本人の姿勢もあるんです。今日はそんなことについて書いてみようと思います...
日 記 現状維持に満足していたら会社も社員も置いてかれる時代です
おはようございます。最近「気軽に使えて助かっています。」「きれいな仕上がりで満足です」というコマーシャルをみて苦々しく思っている鳥原です。このCM、お分かりだと思いますが「印刷通販」のCMです。ご存知かと思いますが、印刷の出荷高が年々下がっ...
日 記 こちらだって楽しい仕事をしたい。相手の都合で振り回されたくない。
おはようございます。この時期見積依頼が当社に殺到します。もちろん「○○を作りたい」とか「□□の企画をしているので」という内容もありますが、もう一つは次年度に向かっての見積もりです。この時期の見積もりには新たな年度を迎えるための「予算取り」も...
イベント 普段指摘されないからこそ「恥かきどころ」は必要です
おはようございます。今日は「恥かきどころ」のお話です。多くの場所で講義をする機会をいただき「わかりやすいと評価をいただく自分」と思っていました。でもねぇ、先日エクスマ塾のエヴァンジェリストコースで厳しい評価を受けました。「言葉は綺麗なんだけ...
日 記 細かなお褒めの言葉が嬉しい私
おはようございます。業界はただいま繁忙期。もちろん相手にする業界によって異なりますが、多くは「年度末」という時期に遭遇中。多くの仕事で残念ながらミス、クレームも発生します。それは当社を支えてくれる協力会社も同じこと・・・。と、そんな中で先日...
日 記 「感謝の言葉」が自然に出る若手社員に学んでいます
おはようございます。先週に引き続き社員のご紹介です。今日は一番最年少の女性社員。短大を卒業して二年が終了しようとしています。先日紹介した営業担当の女性社員とは同期。当社の制作スタッフの一員です。なぜ彼女を紹介しようと思ったか。実は「挨拶」で...