仕事観 アンテナを高くしないといけません
アンテナを高くしないと仮にクレームが起きたとした場合、その対策にどれだけの人が関わるだろうか。大きな会社であれば、組織的にクレームの処理を事務的にしていくだろうが、中小企業の場合はそうはいかない。組織がコンパクトなだけに、同じフロアで喧々諤...
社員教育
仕事観 
仕事観 忘れてはいけない、相手を思いやる姿勢
先週末は愛知県印刷工業組合の新人研修で「メディア・ユニバーサルデザイン」講師を務めました。ワークショップあり、楽しく和気あいあいと講義しました。このお話はまた後日…。でも一生懸命に取り組んでくれて、僕も楽しい時間でした。マルワオリジナルのす...
仕事観 「困っていることはないか」と聞かれてもねぇ。
何かお手伝いでからことはありますか。と聞いた方が障がい者の人には伝わりやすいという。我々はついつい→何か困っていることはないか→何かできることはないかと聞きがちだけど、そう聞かれるとついつい大丈夫です :cry: と答えがちだという。なぜだ...
マルワの品質管理 できて当たり前だからプラスアルファの心遣いを
できて当たり前の仕事、つまり仕事としてはプラスの評価を受けにくい仕事は、ちゃんと納めて当たり前だけに、ほんの些細なミスでもマイナスにしかならず、本当に怖い仕事だと思った。この言葉は、仕分け・発送業務を手伝っていた息子の営業会議での発言。これ...
マルワの社員 環境活動の継続は仕組みづくりで主体的に
省エネの関係の課題は中小企業の取り組みがまだまだ少ないからだそうだ。その原因は→省エネ設備をするほどの企業規模ではないこと。→省エネ設備は意外にお金がかかり、回収するまで時間がかかること。→「どうせ会社か儲かるんでしょ」的な社員と会社との距...
マルワの社員 いつまでも機械やソフトに頼ってはいけません
最近は多くのデジタル機器の登場で、技術の習得を要する時間のハードルがかなり低くなった。例えば我々のオフセット印刷機は、いままで習熟にはかなりの時間と経験を要している。加えて、経験と勘だけでは高品質の商品は刷り上がらないので知識も必要だ。知識...
仕事観 失敗を伝えることが僕の使命です
来月、ある販社の取引会の総会後の講演会に講師を務める。たまたま会社見学に来社された方がその同業会の会長だったのがご縁。実はこの販社、以前は当社と長く取引をいただいていた会社。ただ、本社統括になってしまい、ほぼ印刷関係の仕事は無くなってしまっ...
マルワの社員 たまには僕が行くから
年度末、若手の営業が忙しそうにしていると「代わりに行ってくる」と代役を買って出る時がある。普段お世話になっているお客様の顔を見る良いチャンスだと思っているのもその理由だ。そんな時 :-) ちょっとお時間良いですか？お客様周りをしていて逆に呼...
仕事観 コントロールしようとしないこと
写真は会社に届くセミナーのチラシ。 :-o いい人といけない人の見分け方→そんな見分け方あるならぼくも教えて欲しい。 :-( 働く人のストレスコントロール→ストレスをコントロールしちゃうんだぁこうした人材教育のセミナーが本当にやたら目につく...
エクスマ 話す側と受け取る側の絶妙なキャッチボール
印刷業界の魅力を伝えるために、市内の高校に印刷工業組合として先日出かけた。例年と比較して今年はちょっと人数が少なく心配したけど、実は就職、進学を迷っている生徒が例年に多いのが理由だそうだ。そんな訳で「印刷業界について知りたい」と、いつも以上...