NO.5697
人間ドックの半年検診で
お邪魔した際に驚いたのは受付の様変わり
実はその伏線は事前に送られる問診票にあった
今まではマークシート方式のため鉛筆でチェックしていたが
今回はＱＲを読み込んでチェック
加えて必ず当日持参してくださいと一枚のＱＲコードが別に同封され
当日はそのQRコードを端末でスキャン
出力された番号が書かれた紙を受け取り受付を待つ
各受付の上には大型ディスプレイが掲げられ
自身の番号はいつ頃呼ばれるかが分かる
以前も入り口で出力された紙を受け取り
その用紙の番号で呼び出しを受ける方式の手順は同じだ
違うのは最初に割り当てられた数字が最後まで紐づけされること
受付を済ませると着替えの診察用のユニフォームをもらい更衣室へ
変わらなかったのは次の検査に案内する人が結構な職員が配置されていること
ただこれも端末を持たせれば不要になるだろう
ちなみに下記は別の大型病院の端末
この端末が次の診察場所に誘導しているする仕組みだ
今まで必要だと思っていた人員もこうして不要となっていくのだ
先の問診票のデータもそのまま端末に転送されるため
保健指導も将来はAIとやり取りすることになるだろう
デジタルトランスフォーメーション(DX)は働く仕組みを変えていく
ここに判断を要するAIが登場すると
いよいよ必要とする人間の役割の多くは不要になる
サービスの質そのものも差異がなくなるとすれば
残るのはフェイストゥフェイス
つまり対面での人の繋がりになるだろう
マルワは昨年からZINE企画を進めている
1月に初出展して発信をしたがお陰様で多くの人の関心を集めた
次回は何と東京で出展する予定だ
出展目的は熱量の高い東京で発信し、ZINEに興味を持つ人との交流だ
ZINEは個人や小さなグループが、商業出版の制限を受けず
自由なテーマで制作・発行する自主制作の小冊子
以前は縁がなかったこうした場所だが
発信したい人とたちが集まった交流の場に身を置くことで
つながりにかじを切る
これからはつながりの経済だという
つながりが思いもよらない展開になるかも 😉
関係スタッフの意気込みが頼もしい
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