情報保障の発信で、お客様の「 あったらいいな」 に貢献

MUD(メディア・ユニバーサル・デザイン)

昨年開催された東京デフリンピック

日本選手団は51個のメダルを獲得し大勢の観客が観戦したという

 

実はお恥ずかしい話、この大会開催で初めて

聴覚障害による国際スポーツ大会の存在を知った

 

聴覚や言語障がい者は38万人

75才以上の難聴は700万人にも上るそうだ

 

自身も健康診断で左耳の高音の聞こえが劣っていることを

毎回検診の時に指摘される

 

75才になるころには難聴の仲間入りも覚悟しないといけないかも 🙁

 

さて、デフリンピックの開催で東京の街が変わりはじめたそうだ

 

➡ JR東日本では利用者が手話で問いかけると

タブレットのカメラが認識して駅員に文字で表示するシュアトークの導入

SureTalk | 手話と音声の円滑なコミュニケーション!
SureTalkは、ソフトバンクが提供する、手話ユーザーと音声ユーザーの間で会話が出来るコミュニケーションアプリです。SureTalkでできることや、アプリで使用されている先進的な技術、手話に関するコラムなどをご紹介します。

 

➡ スマホをかざすだけで運行状況を画面に表示される駅の窓口

 

➡ ヤマハは駅構内のアナウンス音声を、お手持ちのスマートフォンで

設定言語にテキスト表示できるサービスのみえるアナウンスを開発し試行導入

 

➡ ホテルではフロントで筆談専用のタブレットの用意

 

➡ 宅急便では営業所で指差しで注文できる伝票

聴覚障害に対する配慮がこの開催で劇的に広がったそうだ

 

このブログでは毎回情報保障として

メディア・ユニバーサル・デザインの活動を紹介している

 

色覚異常者が見分けられる色使い

➡ 高齢者の方にもストレスなく情報を伝える文字を中心とした工夫

➡ 外国人の人たちにも伝わるようなデザイン通して発信

これらが力を入れてきた内容だ

 

マルワがこの活動をスタートして20年近くが経過している

 

その間にスマホ用のアプリの開発など便利な道具が登場

 

またSDGsのスタートで持続可能な開発の取り組みとして

MUDとの親和性が後押しとなった

 

昨日のブログにも書いたようにコンペティションに参加し

自社のMUD活動の幅を広げてきた

 

ただ聴覚障害についてはまだまだ手薄感は否めないと感じている

 

請負が主流の印刷業界

必要とお客様が感じて初めて我々に指名がかかる

 

しかし紙媒体が減少している今

お客様が便利だと感じてもらえる お客様のサービスに寄与する

そうした提案をこちらから発信することが大事だと感じている

 

情報保障は奥が深い

20年目に突入するマルワの活動

 

今年も折を見て発信しお客様の

あったらいいな

に貢献だ

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