お客様 顧客満足とは「あそこにお願いすれば安心」の繰り返し
先日の親睦会と自身にとって40年ぶりのボーリングその詳細は先日のブログにも書いた通り主催した委員会も食事会への開始時間のあくまで場繋ぎ程度の企画。参加者全てがお付き合いモードなんて企画した再度が自虐の感想でしたから誰もが盛り上がりを期待しな...
お客様 
ＳＤＧｓ マルワの自走している経営の形
写真は先週土曜日の全社会議の様子です。度々お伝えしている通り月に一度の会議を実施しています。各部署からの報告を受けての意見交換ではお互いの容赦ないツッコみの議論をオブザーバーとして見守りその後は委員会活動での会議先週はその後、各部署ごとに分...
ＳＤＧｓ 大事なのはアクション、勇気、伝える面白さ
無人で車が届けられるこの意味わかりますか…レンタカーを無人運転で利用者の元に届ける海外でのトライアル中のサービスだそうです。使用後はまた所定の営業所のトライアル中のトライアル中の戻す…種明かしは別の場所でドライバーが遠隔操作をするというもの...
社風作り 久しぶりの親睦会。キーワードは巻き込む…です。
昨日はおもてなし向上委員会主催の親睦会。なんと会議後にボーリング大会と食事会。 8-O よくまぁボーリング大会なんて企画出来たねぇと係の社員に伝えたところ ;-) 10人中10人は後ろ向きだと思いますよ。 :-) ただ健康経営の一環、そして...
社風作り だから折り合いをつける…マルワの社風づくりとは
ウェルビーイングという言葉があります。幸福で社会的にも精神的にも満たされた状態を言います。エンゲージメントという言葉もあります。約束や誓約、契約と訳されます。ビジネスでのエンゲージメントは組織と社員と、社員と仕事、組織とお客様などの結びつき...
ＳＤＧｓ つまらないと感じさせてしまう方に責任がある
一昨日大学で講義をさせて貰いました。今の私立大学は立派ですよねえ。マルワのSDGsの活動を話ししてほしい実は大学生相手の講義は意外に疲れるのです :-| 社会人のようにとりあえず静かに聞いてくれるそんな甘い反応ではありません。むしろつまらな...
ＳＤＧｓ 職場体験、インターンシップを受け入れるわけ
一昨日からインターンシップの高校生が二名来社しています。コロナ禍でしばらくお休みをしてきましたが、今年はそれも解禁。以前と同じように中学校から高校そして大学と今年度の来社が予定されています。初日のスタートは僕からのミッションである儀式 ;-...
ＳＤＧｓ ちょっとした遊び心が会社の環境にあっても良い
ささの葉さらさら…この時期に小学校の教員時代にはよく聞いて歌詞です。題名はたなばたさま小学校一年生の児童が笹の葉をもって下校するのを見た記憶があります。七夕が近くなりました。マルワではご覧のように社員が願い事を書いてこうした飾っています。い...
社長の仕事 本業なくして新事業もパフォーマンスもありません
この会社知っている？友人からのメッセンジャーで問い合わせが来たのはよく存じ上げている印刷会社さん。弊社とは地域は違うものの、誰もが知っている会社さんです。内容は倒産したって本当？？そんなはずはない！ 8-O最近息子さんである社長さんにお会い...
ＳＤＧｓ すぐには成果が出ないからこその経営者の務めです。
トヨタ自動車のアルファードが先行予約を中止したそうです。先行予約の段階すでに予約完了で二年待ち 8-O こうした状況が人気車種を中心に続いているのが理由とか。かつて車の購入はディーラーに足を運び実際に車に試乗して決定。二か月ぐらい先には遅く...